Recursos tecnológicos e medidas de sigilo
Informamos de forma clara quais tecnologias podem ser usadas no atendimento mediado por TDICs, suas finalidades e limites — o mesmo conteúdo operacional refletido nos documentos de consentimento do paciente (TCLE e contrato TDIC).
Subprocessadores e ferramentas
- VideochamadaDaily.co
Salas virtuais de atendimento com controle de acesso por link/token.
- MensageriaWhatsApp (Meta)
Comunicações operacionais e envio de documentos/links, quando autorizado pelo paciente.
- Transcrição e IAOpenAI
Transcrição de áudio e apoio a resumos/insights clínicos, somente com consentimento específico adicional.
- ArmazenamentoInfraestrutura de hospedagem / banco de dados
Persistência de dados clínicos e operacionais com controles de acesso por organização.
Medidas de segurança (o que afirmamos)
- Dados transmitidos pela plataforma usam criptografia em trânsito (HTTPS/TLS).
- Resumos clínicos e logs de transcrição são armazenados com criptografia em repouso na aplicação.
- Acesso clínico protegido por autenticação e permissões por organização.
- Registros de auditoria para acessos sensíveis.
- Videochamada, mensageria e IA usam subprocessadores identificados; IA/gravação exigem consentimento específico do paciente.
Não afirmamos criptografia ponta a ponta em todos os fluxos nem que “100% dos dados” estejam criptografados de forma absoluta. Riscos inerentes a meios digitais (conexão, dispositivos compartilhados, falhas de terceiros) existem e são mitigados com medidas razoáveis.
Consentimento do paciente
No app, o psicólogo envia TCLE, contrato TDIC e, quando aplicável, consentimento específico de gravação/IA. O paciente lê e aceita cada documento com evidência registrada. Gravação, transcrição e IA só são ativadas com consentimento específico ativo.